Kérdések és válaszok
Miben segíthetünk?
Foglalás
Hogyan foglalhatok horgászhelyet?
Keress egy horgászvizet, válassz szabad helyet és dátumot, add meg az adataidat, és fizess bankkártyával. A QR-belépőkódot és a számlát azonnal megkapod fizetés után.
Regisztrálnom kell a foglaláshoz?
Nem. Fiók nélkül is foglalhatsz – elég a vezeték- és keresztneved, valamint a telefonszámod. E-mail-címet akkor adj meg, ha a számlát e-mailben is szeretnéd megkapni.
Lemondható vagy áthelyezhető a foglalás?
A lemondás és az áthelyezés szabályait a horgászvíz tulajdonosa határozza meg. Ha változik a terved, vedd fel a kapcsolatot a tulajdonossal – az elérhetőségét a tó oldalán találod –, vagy írj nekünk, és segítünk megegyezni.
Mennyivel előre lehet foglalni?
Ezt a horgászvíz tulajdonosa határozza meg – általában nagyjából három hónappal előre. Foglaláskor a naptárban látod az utolsó napot, amelyre már lehet foglalni.
Mi történik, ha fizetés közben letelik a 20 perc?
Amíg fizetsz, a helyet 20 percig fenntartjuk neked. Ha ez alatt a fizetés nem fejeződik be, a foglalás törlődik, és a hely újra elérhető lesz mások számára. Pénzt nem vonunk le – a foglalást újrakezdheted.
Nem kaptam e-mailt a fizetés után. Mit tegyek?
A QR-kód a visszaigazoló oldalon látható, amely azonnal megnyílik fizetés után – mentsd el a linkjét. A számlát e-mailben küldjük, ha foglaláskor megadtad a címedet; nézd meg a levélszemét mappát is. Ha nem találod, írj nekünk (info@krastofy.com), és add meg a nevedet, a horgászvizet és a dátumokat.
Fizetés és számlák
Mi az a szolgáltatási díj?
Ez a Krastofy díja, amelyet a tulajdonos által megszabott árhoz adunk hozzá. Fedezi a bankkártyás fizetés feldolgozását, a számlát és a segítségnyújtást, és fizetés előtt külön sorban látod.
Végleges a tó oldalán látható ár?
A tó oldalán a tulajdonos által megszabott 24 órás ár látható. Foglaláskor ehhez 10% szolgáltatási díj és az általad választott kiegészítő szolgáltatások ára adódik hozzá. A teljes összeget fizetés előtt látod.
Jár kedvezmény több napra?
Ha a tulajdonos kedvezőbb árat állított be a többnapos foglalásokra, azt automatikusan alkalmazzuk, amint kiválasztod az időtartamot.
Visszajár a szolgáltatási díj, ha a foglalást lemondják?
Ha a foglalást lemondják, és a pénzt visszatérítik, a szolgáltatási díjat is visszatérítjük. Hogy jár-e visszatérítés, azt a horgászvíz tulajdonosának lemondási szabályai határozzák meg.
Milyen pénznemben történik a fizetés?
Euróban (EUR). Online, bankkártyával fizetsz; a fizetést a Stripe dolgozza fel, a Krastofy pedig nem tárolja a kártyaadataidat.
Kapok számlát?
Igen. A sorszámozott PDF-számla azonnal elkészül fizetés után. Letöltheted a foglalásod oldalán, és ha megadtál e-mail-címet, oda is elküldjük.
A vízparton
Mit kell felmutatnom, amikor megérkezem a vízpartra?
A foglalás visszaigazolásában kapott QR-kódot – a telefonodon vagy kinyomtatva. A tulajdonos vagy az ellenőr leellenőrzi, és azonnal látja, hogy a foglalás érvényes-e, és ki van-e fizetve.
Mettől meddig az enyém a hely?
A foglaláskor választott érkezési időponttól a távozási időpontig. Egy nap az érkezéstől számított 24 óra.
Milyen szabályokat kell betartani a vízparton?
Minden horgászvíznek saját horgászrendje van – botok száma, „fogd és engedd vissza”, tűzrakás. Ezt a tulajdonos határozza meg, és a tó oldalán olvasható. Indulás előtt olvasd el.
Mit tegyek, ha a helyszínen probléma adódik?
Mutasd meg a foglalásodat a horgászvíz tulajdonosának vagy az ellenőrnek – a QR-kód igazolja, hogy a hely abban az időben a tiéd. Ha a helyszínen nem sikerül megoldani, írj nekünk: info@krastofy.com.
Tulajdonosoknak
Mennyibe kerül a Krastofy használata?
Semmibe. Nincs sem csatlakozási díj, sem havidíj, és az áradból sem vonunk le semmit. A szolgáltatási díj (10%) az áron felül adódik hozzá, és a horgász fizeti.
Hogyan kapom meg a pénzemet?
Adj meg kifizetési számlát (Stripe) a vezérlőpulton. A kifizetett foglalások után járó pénzt automatikusan átutaljuk a bankszámládra.
Mi kell ahhoz, hogy foglalásokat fogadhassak?
Két dolog: a Krastofy jóváhagyja a profilodat, te pedig megadsz egy kifizetési számlát (Stripe), hogy át tudjuk utalni neked a pénzt. A horgászvizet, a helyeket és az árakat rögtön a regisztráció után előkészítheted.
Hogyan jelölöm be a helyeket és adom meg az árakat?
A vezérlőpulton jelölj be minden helyet a térképen – pontként vagy területként –, és adj meg napi árat. Beállíthatsz kedvezményt több napra, szezonális árakat és kiegészítő szolgáltatásokat, például faházat, csónakot vagy etetőanyagot.
Rögzíthetem a telefonon érkezett foglalásokat?
Igen. Az ilyen foglalást magad rögzíted a vezérlőpulton, és a hely azonnal foglalt lesz a naptárban – online arra az időre már nem foglalható.
Hogyan ellenőrizhetem a horgász foglalását a vízparton?
A vezérlőpulton nyisd meg a QR-ellenőrzést, és írd be vagy olvasd be a horgász kódját. Azonnal látod, hogy a foglalás érvényes-e, ki van-e fizetve, és erre az időre szól-e.
Láthatom a foglalásokat a saját naptáramban?
Igen. A vezérlőpulton van egy naptár az összes hellyel és foglalással, és feliratkozhatsz rá a telefonod vagy a számítógéped naptárában.
Nem találtad meg a választ?
Írj nekünk – egy munkanapon belül válaszolunk. Egy konkrét hellyel kapcsolatban a horgászvíz tulajdonosa gyorsabban válaszol.